10月10号下午，公共管理系党支部协同系内多名党外教师，走访了西岗区365市民服务中心，听取了中心张副主任对365市民大楼提供的全天候、全方位、全覆盖公共服务情况的介绍。西岗区政府开创的365工作体系，是“2014年度中国社区治理十大创新成果”之一，民政部、国务院发展研究中心等多家中央政府部门都在该中心展开过调研活动。2015年初，在王丽丽老师的推动下，该中心正式与公共管理系签约成为其本科教学实践基地，中心现有多名领导担任公共管理本科教学的实践导师。

    

    系内教师对此次活动表现出非常高的热情。不仅因为网格化社会管理是公共管理学科研究的重要主题之一，更因为通过这次调研，我们学习了很多基层工作的经验。365市民大楼核心经验之一，就是工作的主动意识。表现在三个方面：（1）组建社区网格管理员队伍，主动发现问题。网格员通过日常巡视，可以及时发现诸如下水井盖缺失，危病树木，甚至是可疑人员等社会管理内容，做到先于群众举报就解决问题。（2）24小时市民热线，主动沟通协调众多政府部门。能向市民提供包括医疗、便民工具、婚姻家庭、政策咨询、法律援助等各种服务。只要市民打个电话，难题都会第一时间有人管，而且一管到底。（3）主动利用技术创新，提高服务质量。中心自2012年运行至今，积累群众诉求等信息数十万条。以此为基础，中心开发了大数据平台，能够对诉求趋势、热点进行分门别类的处理，进而为西岗区政府部门的绩效评估、改革创新等活动提供了数据支持。


    中心在介绍情况的同时，也表达了与大连理工大学公共管理系深度合作的愿望，希望学术研究力量能够帮助365服务经验得到理论层次的提升，并为未来的创新提供智力支持。作为回应，系内教师也提出了一系列研究主题，诸如：中心的工作要旨在于化解“破碎型政府难题”，实现面向公众社会服务的一体化，但在此过程中，会面临哪些制度型压力? 基层制度创新是我国行政体制改革的一个特点，如何考量试点创新的成本和收益？365市民服务中心能否作为网络治理理论在中国情境下的一个典型案例来加以研究？

    调研结束后，教师党员一起就此次活动进行了总结。大家一致认为，高校党员活动理应走出去、开眼界、拓影响。在教学科研活动之余，与政府部门进行定期的互动学习，不仅可以激活我们理论研究的灵感，更能够扩大我校公共管理学科的社会影响力，符合“三严三实”的精神要求。公共管理系拥有多家本科教学实践基地，在未来的党支部活动中，我们将逐一走访，形成系列经验。